Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY E-SHOPU 2HMOTO.CZ
platné a účinné od 1. 1. 2026

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti při nákupu zboží v internetovém obchodě 2HMOTO.cz.

1) IDENTIFIKACE PRODÁVAJÍCÍHO A ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Prodávající:
2HMOTO s.r.o.
Sídlo: Husinecká 903/10, Žižkov, 130 00 Praha 3
IČO: 024 18 304, DIČ: CZ02418304
Zápis v OR: Městský soud v Praze, oddíl C, vložka 219256
E-shop: https://www.2hmoto.cz

1.2. Kontaktní a provozní adresa pro doručování, vrácení, výměny a reklamace:
2HMOTO s.r.o.
Zaječov 106, 267 63 Zaječov
Telefon: +420 314 314 304
E-mail: [email protected]

1.3. Tyto obchodní podmínky („OP“) jsou vydány v souladu s § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník („OZ“) a vztahují se na nákup zboží prostřednictvím e-shopu.

1.4. Kupujícím je:
a) spotřebitel – fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu povolání uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím,
b) podnikatel – osoba, která jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

1.5. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před zněním OP.

1.6. Kupní smlouva i OP se uzavírají v českém jazyce. Prodávající archivuje kupní smlouvu v elektronické podobě; není veřejně přístupná.

2) UŽIVATELSKÝ ÚČET
2.1. Kupující si může vytvořit uživatelský účet registrací. Objednávku lze provést i bez registrace, pokud to rozhraní umožňuje.

2.2. Kupující je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje. Přístup k účtu je chráněn heslem; kupující je povinen jej chránit a nepředávat třetím osobám.

2.3. Prodávající může účet zrušit, zejména při porušování OP nebo dlouhodobé neaktivitě.

3) OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
3.1. Prezentace zboží v e-shopu je informativní; prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu na veškeré zboží.

3.2. Webové rozhraní obsahuje informace o zboží, cenách a (typicky) i nákladech na dopravu. Ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech povinných poplatků.

3.3. Pro objednání zboží kupující vloží zboží do košíku, vyplní údaje, zvolí dopravu a platbu a objednávku odešle.

3.4. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit údaje v objednávce (oprava chyb vzniklých při zadávání).

3.5. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem. Automatické potvrzení o přijetí objednávky může být technické; prodávající je oprávněn dodatečně potvrdit dostupnost a podmínky (zejména u zboží „na objednávku“).

3.6. Prodávající si vyhrazuje právo kontaktovat kupujícího pro ověření objednávky (např. u nestandardních objednávek nebo vysoké hodnoty).

3.7. Zboží označené jako „na objednávku“ / „na zakázku“ může mít pouze orientační termín dodání. U takového zboží může prodávající požadovat zálohu nebo platbu předem.

4) CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1. Způsoby platby (dle aktuální nabídky v košíku):
- bankovní převod,
- online platba kartou (platební brána),
- dobírka (pokud je dostupná u zvoleného dopravce),
- osobní odběr (dle zvolené metody).

4.2. Bankovní údaje (orientačně – vždy se řiďte údaji na faktuře / v pokynech k platbě):
- pro platby v CZK: 2200520675/2010 (Fio)
- pro platby v EUR: 2200520675/8330 (Fio)
IBAN: CZ5820100000002200520675, BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX

4.3. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad (fakturu) v elektronické podobě.

4.4. Vlastnické právo ke zboží nabývá kupující zaplacením celé kupní ceny (není-li dohodnuto jinak). Nebezpečí škody na věci přechází na spotřebitele převzetím zboží.

5) ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (SPOTŘEBITEL)
5.1. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančně do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

5.2. Pro odstoupení může spotřebitel využít vzorový formulář uvedený v příloze těchto OP (níže) nebo odstoupení učinit jiným jednoznačným prohlášením (e-mail, dopis).

5.3. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel odešle odstoupení před jejím uplynutím.

5.4. Zboží je spotřebitel povinen odeslat nebo předat prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu:
2HMOTO s.r.o., Zaječov 106, 267 63 Zaječov

5.5. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel (pokud není dohodnuto jinak). Prodávající může nabídnout svoz/štítek dle aktuálního ceníku.

5.6. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky (včetně nejlevnější nabízené dopravy) do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení vráceného zboží nebo prokázání jeho odeslání (podle toho, co nastane dříve).

5.7. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud se zbožím nakládal jinak, než je nutné k seznámení se s povahou a vlastnostmi zboží (vyzkoušení jako v kamenné prodejně).

5.8. Pokud byl se zbožím poskytnut dárek, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou – při odstoupení od smlouvy je spotřebitel povinen vrátit i poskytnutý dárek.

5.9. Výjimky z odstoupení (typické případy dle zákona):
Spotřebitel nemůže odstoupit zejména od smlouvy:
a) o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám (např. dresy na zakázku, polepy na míru, řetězy/komponenty upravené na délku či specifikaci na přání),
b) o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze,
c) o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej nelze vrátit (pokud je relevantní pro konkrétní sortiment),
d) o dodávce zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
e) v dalších případech stanovených zákonem.

Pozn.: U zboží označeného „na objednávku“ může být odstoupení omezeno, pokud jde o výrobu/objednání na přání kupujícího (viz bod 5.9.a).

6) DOPRAVA, DODÁNÍ A PŘEVZETÍ ZBOŽÍ
6.1. Způsoby dopravy a ceny jsou uvedeny v košíku a na stránce „Doprava a platba“ v e-shopu. Dostupnost dopravců se může lišit podle zboží, rozměrů, hmotnosti a cílové země.

6.2. Termíny dodání jsou uvedeny u produktů (skladovost) a upřesněny v objednávce. U zboží „na objednávku“ je doba dodání orientační.

6.3. Osobní odběr je možný na výdejním místě (Zaječov 106) v časech uvedených na webu, zpravidla po vyzvání e-mailem/SMS, že je objednávka připravena.

6.4. Při převzetí od dopravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu. Zjevné poškození zásilky doporučujeme řešit ihned s dopravcem (sepsání škodního protokolu) a informovat prodávajícího.

6.5. Nepřevezme-li kupující zboží bezdůvodně (nevyzvednutá dobírka, nevyzvednutý balík), může prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů na doručení a vrácení zásilky.

6.6. Rozdělení zásilky: Pokud si kupující vyžádá rozdělení objednávky na více zásilek (např. část skladem, část na objednávku), může být účtováno dopravné dle ceníku v košíku, pokud se nedodrží podmínky pro dopravu zdarma.

6.7. Doprava zdarma a následné vrácení části objednávky:
Pokud kupující využije podmínku dopravy zdarma a následně vrátí část zboží tak, že hodnota ponechaného zboží klesne pod limit pro dopravu zdarma (aktuálně dle košíku), je prodávající oprávněn odečíst od vracené částky náklady na nejlevnější nabízené doručení (nebo tyto náklady doúčtovat).

7) PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)
7.1. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a má vlastnosti sjednané, případně obvyklé.

7.2. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do 2 let od převzetí. U použitého zboží může být doba zkrácena na 1 rok, pokud je to výslovně ujednáno.

7.3. Projeví-li se vada v průběhu 1 roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

7.4. Práva z vadného plnění:
a) je-li vada odstranitelná, může spotřebitel požadovat opravu nebo dodání nové věci bez vady (pokud to není nepřiměřené),
b) spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud:
- prodávající vadu odmítne odstranit nebo ji neodstraní řádně a včas,
- se vada projeví opakovaně,
- je vada podstatným porušením smlouvy,
- je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele.

7.5. Uplatnění reklamace:
Reklamaci lze uplatnit zejména e-mailem na [email protected] a následným zasláním zboží (nebo osobně po domluvě) na:
2HMOTO s.r.o., Zaječov 106, 267 63 Zaječov

7.6. Pro reklamaci je vhodné doložit:
- doklad o koupi (faktura / číslo objednávky),
- popis vady a požadovaný způsob vyřízení,
- u zboží, kde je odborná montáž nezbytná (typicky díly ovlivňující bezpečnost, funkci motoru, brzd, podvozku apod.), může prodávající požadovat doložení odborné montáže; zejména tehdy, pokud by vada mohla souviset s nesprávnou instalací či použitím.

7.7. Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. Za vyřízení se považuje i prokazatelné informování spotřebitele o výsledku a připravenost zboží k převzetí.

7.8. Neoprávněná reklamace:
Pokud se prokáže, že reklamace byla neoprávněná (vada nevznikla na zboží, ale např. nesprávným použitím), může prodávající požadovat úhradu účelně vynaložených nákladů na posouzení a dopravu v souladu s aktuálním ceníkem (případně dle předchozí domluvy se spotřebitelem).

8) DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI STRAN, STÍŽNOSTI, DOZOR
8.1. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádným kodexem chování (pokud není uvedeno jinak).

8.2. Mimosoudní vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající na e-mailu [email protected]. Informaci o vyřízení stížnosti zašle prodávající na e-mail kupujícího.

8.3. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR):
V případě sporu má spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI) jako subjekt mimosoudního řešení sporů, případně využít další zákonné možnosti.

8.4. Dozor nad dodržováním povinností vykonávají zejména:
- Česká obchodní inspekce (ochrana spotřebitele),
- Úřad pro ochranu osobních údajů (GDPR),
- příslušné živnostenské úřady (živnostenská kontrola).

8.5. Slevové kupóny a dárkové poukazy:
- Dárkové poukazy nelze směnit za peníze ani vracet (pokud zákon nestanoví jinak).
- Slevové kupóny mohou být omezeny na vybrané kategorie zboží; vždy platí podmínky uvedené u konkrétní akce/kódu.

9) OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)
9.1. Správce osobních údajů: 2HMOTO s.r.o., IČO 024 18 304, kontakty viz bod 1.2.

9.2. Prodávající zpracovává osobní údaje zejména za účelem:
- vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy (doručení, komunikace),
- vedení uživatelského účtu (pokud je zřízen),
- plnění zákonných povinností (účetnictví, daňové povinnosti),
- vyřizování reklamací a odstoupení,
- ochrany práv a právních nároků,
- marketingu (newsletter/obchodní sdělení) dle pravidel v bodě 10 a bodě 16.

9.3. Kategorie údajů: identifikační a kontaktní údaje, údaje o objednávkách, platební údaje (v rozsahu nezbytném), případně další údaje sdělené kupujícím.

9.4. Příjemci údajů: dopravci, poskytovatelé platebních služeb, IT správa e-shopu, účetní/daňové služby, případně další zpracovatelé dle potřeby – vždy v nezbytném rozsahu.

9.5. Doba uchování: po dobu nezbytnou pro splnění účelů zpracování a zákonných povinností; u marketingu po dobu trvání souhlasu nebo do odhlášení (dle bodu 16).

9.6. Práva subjektu údajů: právo na přístup, opravu, výmaz, omezení, přenositelnost, námitku, a právo podat stížnost u ÚOOÚ.

9.7. Podrobnější informace o zpracování údajů mohou být uvedeny v samostatné zásadě ochrany osobních údajů na webu.

10) OBCHODNÍ SDĚLENÍ A COOKIES
10.1. Prodávající může zasílat obchodní sdělení (newsletter) pouze v souladu s právními předpisy – typicky na základě souhlasu, případně v režimu „soft opt-in“ u obdobného zboží se snadnou možností odmítnutí.

10.2. Odhlášení: Každý newsletter obsahuje odhlašovací odkaz; případně lze odhlášení provést e-mailem na [email protected].

10.3. Cookies:
Web využívá technické (nezbytné) cookies pro funkčnost e-shopu a může využívat analytické a marketingové cookies. Analytické a marketingové cookies jsou používány typicky až po udělení souhlasu prostřednictvím cookie lišty.

11) DORUČOVÁNÍ
11.1. Kupujícímu může být doručováno na e-mail uvedený v objednávce nebo v uživatelském účtu.

12) ZVLÁŠTNÍ USTANOVENÍ PRO PODNIKATELE (B2B)
12.1. Pokud kupující není spotřebitelem, nepoužijí se ustanovení o odstoupení do 14 dnů a některá další ustanovení na ochranu spotřebitele.

12.2. Předá-li prodávající zboží dopravci k přepravě pro podnikatele, přechází nebezpečí škody na věci předáním prvnímu dopravci.

12.3. Vylučuje se použití § 1799 a § 1800 OZ v rozsahu dovoleném zákonem.

13) ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ A DOPLŇKY
13.1. Právní vztahy se řídí českým právem. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních právních předpisů.

13.2. Neplatnost či neúčinnost části OP nemá vliv na platnost ostatních ustanovení.

13.3. Přílohou OP je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

13.4. Bonus program, akce a slevy se řídí pravidly uvedenými u konkrétní akce a/nebo v sekci Bonus program.

13.5. Ilustrační fotografie a specifikace:
U části sortimentu mohou být použity ilustrační fotografie. Technické specifikace se mohou měnit bez výslovného upozornění. U sportovních dílů může být zboží určeno pro sportovní použití (bez homologace), je-li to uvedeno u produktu.

13.6. Odborná montáž:
U dílů a příslušenství může být pro správnou funkci a bezpečnost vyžadována odborná montáž. Úpravy dílu bez předchozí konzultace mohou mít vliv na uznání reklamace, zejména pokud bude prokázáno, že vada vznikla úpravou nebo nesprávnou instalací.

14) ZPĚTNÝ ODBĚR PNEUMATIK
14.1. Prodávající zajišťuje místo zpětného odběru pneumatik (pokud se povinnost vztahuje na prodávané pneumatiky) na adrese:
2HMOTO s.r.o., Zaječov 106, 267 63 Zaječov

14.2. Informace o případných recyklačních poplatcích (jsou-li uplatňovány) jsou uvedeny u produktu nebo jsou zahrnuty v ceně dle platných právních předpisů.

15) NADSTANDARDNÍ VÝMĚNA ZBOŽÍ (PROGRAM 2HMOTO)
15.1. Tento program je dobrovolný nadstandard prodávajícího a nijak neomezuje zákonné právo spotřebitele odstoupit do 14 dnů (bod 5).

15.2. Výměna do 14 dnů:
Po předchozí domluvě je možné vyměnit zboží (např. velikost/barva) do 14 dnů od převzetí. Kupující hradí dopravu (není-li dohodnuto jinak).

15.3. Výměna 15–30 dnů:
Po předchozí domluvě může být výměna umožněna i ve lhůtě 15–30 dnů, přičemž může být uplatněn manipulační/administrativní poplatek dle individuální domluvy a stavu zboží (typicky formou ponížení hodnoty). Vždy záleží na druhu zboží – u některých položek výměna po 14 dnech není možná.

15.4. Výměna po 31 dnech:
Pouze po předchozí domluvě na [email protected].

15.5. Podmínky výměny:
Zboží musí být schopné dalšího prodeje (nepoškozené, kompletní, s visačkami, včetně příslušenství a obalu). Zboží vrácené v nevyhovujícím stavu může být zasláno zpět kupujícímu.

15.6. Doprava při výměně:
Cena dopravy při výměně se řídí aktuálním ceníkem prodávajícího / dopravců (může se lišit dle druhu zboží).

16) PODMÍNKY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ PRO NEWSLETTER
16.1. Správce: 2HMOTO s.r.o. (kontakty viz bod 1.2).

16.2. Rozsah údajů: typicky jméno a e-mailová adresa (případně další údaj, pokud jej kupující dobrovolně poskytne).

16.3. Účel: zasílání novinek, akcí a nabídek produktů.

16.4. Právní základ:
- souhlas subjektu údajů, případně
- oprávněný zájem (u obdobného zboží) v souladu s právními předpisy, vždy s možností jednoduchého odhlášení.

16.5. Odhlášení:
Každý e-mail obsahuje odhlašovací odkaz; lze také napsat na [email protected].

16.6. Doba uchování:
Po dobu trvání souhlasu nebo do odhlášení (případně po dobu trvání oprávněného zájmu u „soft opt-in“).

16.7. Práva:
Subjekt údajů má práva dle bodu 9.6 a může podat stížnost u ÚOOÚ.

PŘÍLOHA – VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
(zašlete na e-mail [email protected] nebo poštou na 2HMOTO s.r.o., Zaječov 106, 267 63 Zaječov)

Oznámení o odstoupení od smlouvy

Adresát: 2HMOTO s.r.o., Husinecká 903/10, Žižkov, 130 00 Praha 3
Pro doručování: 2HMOTO s.r.o., Zaječov 106, 267 63 Zaječov
E-mail: [email protected]

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy o nákupu tohoto zboží:
………………………………………………………………………………………………………………

Číslo objednávky / faktury: …………………………………………
Datum objednání: ……………………… Datum převzetí: ………………………
Jméno a příjmení: ………………………………………………………………………
Adresa: ………………………………………………………………………………………
E-mail / telefon: …………………………………………………………………………

Podpis (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě):
………………………………………

Datum: ………………………